Rétrospective et perspectives

Bonjour et bienvenue à tous les lecteurs du blog « IODE® Think Tank ».

Je m'appelle Jean-Michel Dussoux, je suis ingénieur de formation. A 41 ans je fais le choix de rejoindre Intrinsec en qualité de Directeur Technique et Innovation. 

1993, j'ai 26 ans. Je commence ma carrière à la direction du laboratoire de recherche et de développement de l'EPITA. En parallèle je fonde X4U, une société éditrice d'une suite bureautique pour UNIX. 5 ans de recherches m'entrainent sur le chemin de la gestion des  performances dans les systèmes distribués de grandes tailles  à travers les premières réflexions sur les jeux massivement multi-joueurs en réseau (mmporg) ; dont les jeux tels que World of Warcraft ont hérité des années plus tard, puisque nous sommes en 1997 et que les faibles débits d'accès à Internet des modems RTC ne permettent pas d'espérer une application industrielle rapide de nos travaux. Je souhaite alors donner une tournure plus industrielle à mes travaux et par un heureux hasard je rencontre Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom en 1997 ce sont 700 000 clients, une très forte croissance à laquelle son système d'information a du mal à faire face, un vrai problème de performance de système distribué. 1998, j'y occupe la fonction d'architecte technique en charge de la refonte du front office, une année passe et je deviens architecte transverse en charge des solutions middleware et d'intégration et notamment de la définition de la solution d'EAI. Fin 2001, de la gestion des problèmes d'intégration à la mise en place d'une plate-forme de jeux communautaires en mobilité, il n'y a qu'un pas, je deviens directeur technique de la startup Mobile Tribe.

Issue du groupe Bouygues, cette start-up naît d'une idée originale de mon ami Yves Caseau, mais ne survit pas à l'explosion de la bulle Internet et au manque de capitaux de financement disponibles auprès des ventures capitalistes. 2002, c'est la fin de l'aventure et d'une communauté de 3000 joueurs. De retour chez Bouygues Telecom, je prends la responsabilité de l'équipe d'urbanisation et de modélisation des processus et informations métier. Immergée au sein du département de gouvernance de la stratégie du système d'information, avec mon équipe nous avons pour mission de veiller au bon alignement du SI sur les besoins métiers.

Nous sommes en 2003, le SI de Bouygues Telecom a subi une croissance extrêmement rapide. 700 000 clients sont devenus 7 millions et l'on assiste à une spécialisation toujours plus importante des verticales métiers. En 2003, ce sont plusieurs centaines d'applications, quelques milliers de serveurs et des dizaines de milliers de flux métiers inter-applicatifs, qui posent des problèmes de capitalisation de l'information de fonctionnement. Certes le cycle d'ingénierie en place assure la production des documents de toutes les parties du système d'information, mais nous faisons face à un capital de plusieurs centaines de milliers de documents Word. L'accessibilité à l'information pertinente, par les opérationnels qui en ont besoin dans leurs activités, souffre d'un sérieux manque d'efficacité. Il nous faut changer notre façon de structurer et gérer cette information pour la rendre requêtable et disponible. L'issue de cette réflexion nous conduit à développer le futur ERP4IT et moi à prendre la responsabilité de l'équipe en charge des processus, méthodes et outils internes de la DSI de Bouygues Telecom. La  percée du référentiel ITIL auprès des équipes de production, les éclairages de notre guide Thierry Chamfrault et mes conversations avec Franck Dubray nous permettent de nous apercevoir que nous avons construit une CMDB et d'entreprendre un partenariat avec Intrinsec  pour la suite des réflexions sur son développement.

2005, je me lance dans une vaste campagne d'évangélisation des maîtrises d'œuvre en cours « CMMIsation », de l'intérêt du peuplement d'une CMDB au bénéfice d'une production en cours d' « ITILisation ». Cette démarche de conduite du changement sur une DSI comptant un millier de collaborateurs progresse de manière significative, mais le temps nécessaire pour sa concrétisation complète, à cette échelle est un véritable frein.

Le pôle d'infogérance IODE® d'Intrinsec de par sa taille et son niveau d'expertise constitue une cadre plus agile : un environnement permettant à l'innovation et à la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue de connaître une concrétisation opérationnelle plus rapide. La richesse et la diversité des SI des clients IODE®, la complexité de gestion d'une infrastructure mutualisée constituent de véritables challenges. Les progrès réalisés dans le domaine de l'infrastructure notamment : les serveurs blade, la virtualisation des serveurs et du stockage, l'interconnexion réseau  offrent l'opportunité de créer les services à valeurs ajoutés qui rendront vos SI plus flexibles, plus économiques et plus compétitifs.